📄 Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit comment TrendiMail, faisant partie de Trendiwa Pays-Bas, traite les données personnelles des utilisateurs de notre plateforme de marketing par e-mail. Nous attachons de l'importance à la vie privée et traitons les données exclusivement conformément au RGPD.

En utilisant TrendiMail, vous acceptez cette politique de confidentialité.

2. Qui sommes-nous ?

TrendiMail est une plateforme de marketing par e-mail pour les entrepreneurs. TrendiMail fait partie de :

3. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne fourniture de nos services.

3.1 Données que vous nous fournissez

• Nom
• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise (optionnel)
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Coordonnées de paiement (le cas échéant)
• Contenu des messages envoyés via les formulaires

3.2 Données de vos contacts (votre liste de diffusion)

Lorsque vous ajoutez des contacts à TrendiMail, nous traitons pour votre compte :

• Nom
• Adresse e-mail
• Données de segmentation (ex. tags, champs, date d'inscription)
• Données d'interaction (ouvert, cliqué, désabonné)

3.3 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Données de journal (ex. moments de connexion)
• Utilisation du système (ex. campagnes envoyées)

4. Dans quel but utilisons-nous ces données ?

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Création et gestion de votre compte TrendiMail
• Envoi de campagnes d'e-mails et d'automatisations
• Génération de statistiques et de rapports
• Service client et assistance
• Facturation et administration
• Amélioration de nos services et de la sécurité

5. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base de :

• L'exécution du contrat (votre compte TrendiMail)
• Le consentement (ex. formulaires d'inscription)
• L'intérêt légitime (sécurité de la plateforme, prévention des abus)
• Les obligations légales (administration, règles fiscales)

6. Combien de temps conservons-nous les données ?

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire.

• Données du compte : tant que vous êtes client
• Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
• Données de contact de votre liste de diffusion : tant que vous les conservez
• Comptes supprimés : entièrement supprimés dans les 30 jours

7. Partageons-nous des données avec des tiers ?

Nous partageons des données uniquement avec les parties nécessaires à la fourniture de nos services, telles que :

• Processeurs d'e-mails
• Fournisseurs d'hébergement
• Prestataires de paiement
• Services de sécurité

Ces parties travaillent sous un accord de traitement des données et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.

8. Sécurité

Nous prenons la sécurité très au sérieux. TrendiMail utilise, entre autres :

• Connexions chiffrées (HTTPS/SSL)
• Serveurs sécurisés au sein de l'UE
• Contrôle d'accès et authentification
• Sauvegardes automatiques
• Surveillance des abus et du spam

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Faire rectifier vos données
• Faire effacer vos données
• Vous opposer au traitement
• Exporter vos données (portabilité)

Vous pouvez contacter notre support à cet effet.

10. Responsabilité pour votre liste de diffusion

Lorsque vous ajoutez des contacts à TrendiMail, vous êtes le responsable du traitement. TrendiMail est alors le sous-traitant.

Cela signifie :

• Vous déterminez quelles données vous saisissez
• Vous êtes responsable de l'obtention du consentement de vos contacts
• Nous traitons ces données uniquement selon vos instructions

11. Cookies

TrendiMail utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour :

• Faire fonctionner correctement la plateforme
• Collecter des statistiques
• Prévenir les abus

Nous n'utilisons pas de cookies de suivi pour la publicité.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité si nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

13. Contact