📄 Conditions Générales

1. Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :

• TrendiMail : la plateforme de marketing par e-mail de Trendiwa Pays-Bas.
• Utilisateur : toute personne physique ou morale qui crée un compte ou utilise TrendiMail.
• Service : toutes les fonctionnalités de TrendiMail, y compris les campagnes d'e-mails, les automatisations, les formulaires, la segmentation et les rapports.
• Crédits : crédits d'envoi pour les e-mails dans TrendiMail.
• Contacts : personnes ajoutées à la plateforme par l'utilisateur.
• RGPD : Règlement général sur la protection des données.

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services, abonnements et accords entre TrendiMail et l'utilisateur.

En créant un compte ou en utilisant TrendiMail, l'utilisateur accepte ces conditions.

3. Services de TrendiMail

TrendiMail propose une plateforme en ligne pour :

• l'envoi de campagnes d'e-mails
• la gestion de contacts
• la mise en place d'automatisations
• la collecte d'inscriptions
• l'analyse de statistiques

TrendiMail se réserve le droit de modifier, améliorer ou supprimer des fonctionnalités lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement ou la sécurité de la plateforme.

4. Abonnements et prix

4.1 Abonnement

L'utilisateur choisit un abonnement en fonction du nombre d'e-mails pouvant être envoyés par mois.

Tous les abonnements incluent :

• contacts illimités
• toutes les fonctionnalités
• accès aux automatisations
• rapports
• modèles
• formulaires

4.2 Crédits supplémentaires

Si l'utilisateur souhaite envoyer plus d'e-mails que la limite mensuelle, des crédits supplémentaires peuvent être achetés.

4.3 Modifications de prix

TrendiMail peut modifier les prix. Les modifications seront annoncées au moins 30 jours à l'avance.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à l'avance mensuellement ou annuellement.

En cas de non-paiement, le compte peut être temporairement bloqué.

Les factures sont fournies numériquement.

6. Utilisation de la plateforme

L'utilisateur ne peut utiliser TrendiMail que pour des communications par e-mail légitimes et autorisées.

Il est interdit de :

• envoyer du spam
• utiliser des adresses e-mail sans consentement valide
• utiliser des lignes d'objet ou des expéditeurs trompeurs
• utiliser la plateforme pour du phishing, de la fraude ou des activités illégales
• surcharger ou abuser de la plateforme

7. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de :

• l'exactitude des données saisies
• l'obtention du consentement des contacts
• le respect du RGPD
• le contenu des e-mails envoyés
• la conservation sécurisée des identifiants de connexion

TrendiMail n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte de la plateforme.

8. Traitement des données personnelles

8.1 Rôles selon le RGPD

L'utilisateur est le responsable du traitement pour les données de ses contacts.

TrendiMail est le sous-traitant et traite les données uniquement selon les instructions de l'utilisateur.

8.2 Accord de traitement des données

Cette politique de confidentialité et ces conditions servent d'accord de traitement des données conformément au RGPD.

9. Disponibilité et maintenance

TrendiMail s'efforce d'assurer une haute disponibilité mais ne garantit pas une disponibilité de 100 %.

Nous pouvons :

• effectuer des maintenances
• installer des mises à jour
• résoudre des pannes

Si possible, les maintenances seront annoncées à l'avance.

10. Sécurité

TrendiMail prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données, notamment :

• connexions chiffrées
• serveurs sécurisés
• contrôle d'accès
• surveillance des abus

11. Responsabilité

TrendiMail n'est pas responsable de :

• dommages indirects
• perte de chiffre d'affaires
• dommages causés par une utilisation incorrecte de la plateforme
• dommages causés par des données utilisateur incorrectes

12. Résiliation du compte

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment.

TrendiMail peut résilier le compte en cas de :

• abus
• violation des présentes conditions
• non-paiement
• activités illégales

Après résiliation, les données seront supprimées dans les 30 jours, sauf obligation légale contraire.

13. Propriété intellectuelle

Tous les logiciels, designs, textes, images et fonctionnalités de TrendiMail restent la propriété de Trendiwa Pays-Bas.

L'utilisateur reçoit un droit d'utilisation non exclusif et non transférable.

14. Modifications des conditions

TrendiMail peut modifier ces conditions. Les modifications seront annoncées au moins 30 jours à l'avance.

15. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique à ces conditions. Les litiges seront soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

16. Contact