📄 Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve como a TrendiMail, parte da Trendiwa Países Baixos, trata os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de marketing por e-mail. Valorizamos a privacidade e processamos os dados exclusivamente em conformidade com o regulamento RGPD.

Ao utilizar a TrendiMail, o utilizador aceita a presente Política de Privacidade.

2. Quem somos?

A TrendiMail é uma plataforma de marketing por e-mail para empreendedores. A TrendiMail faz parte de:

3. Que dados recolhemos?

Recolhemos apenas os dados necessários para fornecer corretamente os nossos serviços.

3.1 Dados que nos fornece

• Nome
• Endereço de e-mail
• Nome da empresa (opcional)
• Número de telefone (opcional)
• Dados de pagamento (se aplicável)
• Conteúdo de mensagens enviadas através de formulários

3.2 Dados dos seus contactos (a sua lista de correio)

Quando adiciona contactos à TrendiMail, processamos em seu nome:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Dados de segmentação (ex. tags, campos, data de inscrição)
• Dados de interação (aberto, clicado, cancelado)

3.3 Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Informações do navegador e dispositivo
• Dados de registo (ex. momentos de início de sessão)
• Utilização do sistema (ex. campanhas enviadas)

4. Para que utilizamos estes dados?

Processamos dados pessoais para os seguintes fins:

• Criação e gestão da sua conta TrendiMail
• Envio de campanhas de e-mail e automatizações
• Geração de estatísticas e relatórios
• Atendimento ao cliente e suporte
• Faturação e administração
• Melhoria dos nossos serviços e segurança

5. Base legal para o processamento

Processamos dados pessoais com base em:

• Execução do contrato (a sua conta TrendiMail)
• Consentimento (ex. formulários de inscrição)
• Interesse legítimo (segurança da plataforma, prevenção de abusos)
• Obrigações legais (administração, regras fiscais)

6. Durante quanto tempo conservamos os dados?

Não conservamos os dados por mais tempo do que o necessário.

• Dados da conta: enquanto for cliente
• Dados de faturação: 7 anos (obrigação legal)
• Dados de contacto da sua lista: enquanto os conservar
• Contas eliminadas: completamente removidas em 30 dias

7. Partilhamos dados com terceiros?

Partilhamos dados apenas com as partes necessárias para a prestação dos nossos serviços, tais como:

• Processadores de e-mail
• Fornecedores de alojamento
• Fornecedores de pagamento
• Serviços de segurança

Estas partes operam sob um acordo de processamento de dados e não podem utilizar os seus dados para fins próprios.

8. Segurança

Levamos a segurança muito a sério. A TrendiMail utiliza, entre outros:

• Ligações encriptadas (HTTPS/SSL)
• Servidores seguros dentro da UE
• Controlo de acesso e autenticação
• Cópias de segurança automáticas
• Monitorização de abusos e spam

9. Os seus direitos

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados
• Retificar os seus dados
• Apagar os seus dados
• Opor-se ao processamento
• Exportar os seus dados (portabilidade)

Pode contactar o nosso apoio para tal.

10. Responsabilidade pela sua lista de correio

Quando adiciona contactos à TrendiMail, é o responsável pelo tratamento. A TrendiMail é então a subcontratante.

Isto significa:

• Você determina quais dados insere
• É responsável por obter o consentimento dos seus contactos
• Processamos estes dados exclusivamente de acordo com as suas instruções

11. Cookies

A TrendiMail utiliza cookies funcionais e analíticos para:

• Fazer a plataforma funcionar corretamente
• Recolher estatísticas
• Prevenir abusos

Não utilizamos cookies de rastreio para publicidade.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade quando necessário. A versão mais recente está sempre disponível no nosso site.

13. Contacto